内容摘要:本报电近日,北京、上海、广东、辽宁等省市31家消费维权组织就专车服务开展调查,结果显示,近八成受访者愿接受专车服务,同时专车服务仍存在标准不统一、消费者安全保护遭忽视等问题。
关键词:专车;受访者;服务;消费维权;调查
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人民日报电 近日,北京、上海、广东、辽宁等省市31家消费维权组织就专车服务开展调查,结果显示,近八成受访者愿接受专车服务,同时专车服务仍存在标准不统一、消费者安全保护遭忽视等问题。
调查显示,有超过65.5%的受访者表示体验过专车服务,近八成受访者表示愿意接受专车服务。调查发现,超过七成的受访者对专车服务表示“满意”或“非常满意”。
调查同时显示,各专车企业服务消费者举措参差不齐,保护消费者权益工作有待进一步完善。有的专车司机来自私家车主,服务意识欠缺。31家消费维权单位建议,专车服务应尽快出台统一标准,相关监管部门应尽快出台行业监管办法,构建保护消费者权益的行业自律和监管机制。
(罗捷)







