中国网10月22日讯 据法国《费加罗报》网站10月20日报道，为减轻法国民众对感染埃博拉病毒的担忧以及避免因出现疑似病例而不断蔓延的恐慌，本周，法国卫生部正式开通疫情专线答疑解惑并安抚民众。同时，相关部门宣布加强航空管制。

　　“您好！这里是卫生部信息服务中心。”大约有20名医学方面专家供职于地处罗曼维尔（位于法兰西岛大区塞纳 - 圣但尼省）的法国疾控中心，他们通过实行轮岗制来保障疫情专线（0800 13 00 00）24小时畅通。自10月11日，卫生部长玛丽索·杜函娜(Marisol Touraine)女士开通该专线以来，已收到1600次法国民众来电。此前，在甲型H1N1流感进入高发期时，该疾控中心每日的来电次数曾多达10000次。“不，女士，目前尚未有证据证明埃博拉可以通过空气传播”、“病毒在潜伏期是不会传染的”、“目前在法国尚未发现疑似病例”……医学专家洛朗卜迪农在电话这头，不遗余力地为民众答疑解惑。每位专家每日要处理20至30个来电，问题主要围绕病毒的传播途径、预防措施以及是否可以前往疫情国（比如：塞拉利昂，几内亚和尼日利亚）进行旅行。洛朗卜迪农指出：“我们不建议前往这些国家。”“一些居住在机场附近的居民也会来电，他们担心会被感染。还有一部分电话来自于贝京医院附近的居民，因为在利比里亚感染病毒的女护士曾在此接受治疗。”几天前，因为这名女护士，医院附近的街区被恐慌笼罩，幸好她现在已经痊愈。一些健康专家为应对疫情做了大量工作。一旦出现疑似病例，就会即刻被送上救护车进行隔离。

　　“我的男朋友是非洲人，我会不会有染病风险？”

　　人们对埃博拉病毒的认识还存在一定的误区。一位年轻的女士问到：“我的男朋友是非洲黑人，我在与他性交的时候会不会感染埃博拉？”埃博拉专线的负责人解释说：“因为埃博拉疫情始发于非洲，所以人们误以为所有非洲人都是病毒携带者，其实不是这样的。”另一个人来电说：“你们听我说，我对卫生部抗击埃博拉有很多建议……”第三位致电者说：“我刚从新喀麦隆回国，没有发热症状但是感觉乏力，您认为这是感染埃博拉病毒的症状吗？”我们的电话咨询员安慰他说：“您一定是旅途太奔波，因此感觉极度疲惫。”

　　疾控中心的专家都会在电脑旁边摆放由卫生部制定的两页说明，内容涵盖埃博拉出血热的传播途径：主要通过与感染者直接接触传播，也可通过患者的分泌物如呕吐物、腹泻物或血液传播。以及主要症状：出现高热、头痛、喉咙痛、关节痛等全身中毒症状，继之出现严重呕吐、腹泻。可在 24～48 小时内发生凝血功能障碍与血小板减少症，从而导致鼻腔或口腔内出血，伴随皮肤出血性水泡。在 3～5 天内，出现肾功能衰竭，并导致多器官功能衰竭和弥漫性血管内凝血，伴随明显的体液流失。

　　每个接线员在上岗前都要接受培训。Acticall集团（与法国卫生部合作联合开设了公众服务专线）的质量总监埃莱娜勒鲁表示：“我们应满怀激情，同时具备持久作战的能力。并且应减少使用会引起负面情绪的话语。”对于咨询员无法解决的问题，应及时反馈给卫生部，卫生部届时会做出官方应答。