内容摘要：人民网北京1月 15日电据国家工商行政管理总局网站消息，国家工商行政管理总局等27部门日前联合印发《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的指导意见》（以下简称：《意见》）。《意见》提出，全面提升消费品和服务质量，完善消费者权益保护机制，加强重点行业和领域放心消费创建工作。《意见》明确了，开展放心消费创建活动的总体要求、基本原则及主要目标，明确到2020年达到放心消费示范单位覆盖全国、经营者诚信守法意识普遍增强、消费品和服务质量明显提升、消费纠纷解决渠道进一步畅通、消费领域重点突出问题得到有效解决等目标。
关键词：服务质量;放心消费;消费者权益;消费品;工商行政管理;意见;网站;提升;创建;电子商务
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人民网北京1月15日电 据国家工商行政管理总局网站消息，国家工商行政管理总局等27部门日前联合印发《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的指导意见》（以下简称：《意见》）。《意见》提出，全面提升消费品和服务质量，完善消费者权益保护机制，加强重点行业和领域放心消费创建工作。
《意见》明确了，开展放心消费创建活动的总体要求、基本原则及主要目标，明确到2020年达到放心消费示范单位覆盖全国、经营者诚信守法意识普遍增强、消费品和服务质量明显提升、消费纠纷解决渠道进一步畅通、消费领域重点突出问题得到有效解决等目标。
《意见》提出，要全面提升消费品和服务质量，扎实开展质量提升行动，进一步提升生产领域产品质量、流通领域商品质量以及服务领域服务质量。要完善消费者权益保护机制，建立责任清晰的主体责任机制、自我管理的行业自律机制、多方参与的社会监督机制以及高效便捷的政府监管机制。要加强重点行业和领域放心消费创建工作，涵盖电子商务和电视购物、旅游行业、食品药品行业、信息消费行业等领域。（朱江）
