都市观察

    快递人手不够家属来帮忙

　　“双十一”电商狂欢过后，“剁手党”开始焦急等待快递上门，昨天，市民王女士竟然等到了一个“女快递员”上门，“我网购这么多年，第一次看到女快递员。”在快递员这个以“老爷们儿”为主的行业里，出现一个女的别提让王女士有多惊讶了。这个女快递员一看就是个“生手”，怕快件被偷，只肯守在楼下不敢上楼，王女士只能自己下楼去拿。北京晨报记者了解到，为了应对每天翻倍的快件量，不少快递公司文职人员都支援“一线”。

　　女员工连续三天

　　“转岗”

　　昨天，顺丰速运女员工珍珍从仓配助理岗位转到一线支援，她在东四十条地铁站外守着一大堆快件，开始逐个给客户打电话，要求客户下楼自取。“我给客户打电话，客户都觉得很奇怪，怎么还有女孩子。”珍珍笑着说，给客户解释了自己是来帮忙的后，客户表示理解自己下楼拿了快件。

　　据了解，由于“双十一”各快递公司每天送来的快件量几乎都翻倍了，所以即使增加人手也送不过来。“我们到一个区域，把件堆在那儿，实在太多了，送不过来，所以只能自取一部分送一部分。”珍珍平时是仓配助理，工作内容就是做表、做数据。为应对“双十一”，所有的三线人员都到一线支援。“周六日都没有休息，一共连着上12天班，今天第一天当快递员，明天后天，一共做三天。”

　　快递的“双十一”

　　还在持续

　　顺丰运营部门负责人介绍，电商“双十一”狂欢已经落幕了，但快递的“双十一”至少还要忙到18日，“每天北京区到货70万件左右，比平时增加一倍”。10月份已启动了“一拖一”帮工模式，即员工可以带家属来店内充当“小时工”，每小时报酬18元。仓库、装卸等工作现在已经短期外包了，另外也招收勤工助学人员来收派件。女员工充当快递员在顺丰并不稀奇，“正式快递员都骑三轮车，临时的都骑两轮的。”据介绍，区部职能部门200多人都派到了一线，其中有一百多人是女员工。

　　快递员请老婆

　　帮忙送件

　　圆通快递北京公司负责人表示，“双十一”已临时启用了“特别措施”，大的分公司将进行无缝对接，直接发货杭州、上海、武汉等地，取消中转北京的环节。即使这样快递员也忙不过来，因此各个点部也在采取各种办法增加人手。由于快递员收入是“按件计”，“双十一”期间也有额外补贴，不少快递员临时发动家里人帮他送件。百世汇通快递员小刘说，这几天他老婆都在帮他送件，“这样效率高，我送大件，她可以送小件。”

　　北京晨报记者 陈琳