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部分航空公司超售机票 “权大责小”惹争议
2016年05月03日 17:19 来源:新华社 作者:王存福 字号

内容摘要:新华社海口5月3日电题:部分航空公司超售机票“权大责小”惹争议近来国内部分航空公司“机票超售”事件,造成一些旅客行程延误和连带损失,而航空公司对后续事宜的敷衍处理,屡屡引发旅客质疑。专家认为,部分航空公司在超售机票时“权大责小”,应进一步规范机票超售权责及相应补偿政策。持票旅客到机场才知飞机没座位手持机票,到了机场却被告知没有座位,被拒绝登机。来自广东湛江的邹女士近日购买了祥鹏航空昆明飞往海口的8L9971次航班的机票。早在6年前,温州工商开出全国首张“超售机票”罚单,认定未告知的机票超售属欺诈行为,广东一家航空服务有限公司超售2张机票被罚5000元。

关键词:机票;旅客;补偿;航班;处理;航空;祥鹏;机场;女士;告知

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  新华社海口5月3日电 题:部分航空公司超售机票 “权大责小”惹争议

 

  近来国内部分航空公司“机票超售”事件,造成一些旅客行程延误和连带损失,而航空公司对后续事宜的敷衍处理,屡屡引发旅客质疑。专家认为,部分航空公司在超售机票时“权大责小”,应进一步规范机票超售权责及相应补偿政策。

  持票旅客到机场 才知飞机没座位

  手持机票,到了机场却被告知没有座位,被拒绝登机。

  来自广东湛江的邹女士近日购买了祥鹏航空昆明飞往海口的8L9971次航班的机票。4月26日18时许,邹女士赶到机场办理登机牌时,出现了意想不到的情况,柜台工作人员告知她:“飞机没有座位了,你不能登机了。”

  “我买了机票,明天早上着急上班,今晚必须赶回去。”邹女士表达了她的意愿。

  然而,航空公司柜台负责人接下来告诉她的话,令她更加难以接受:“今晚也没有航班回海口了,只能改签第二天的。”

  同邹女士一样,因为祥鹏航空机票超售导致不能登机的,还有另外三名旅客。

  航空公司机票超售导致旅客延误、滞留,近期屡见报端。

  2016年1月21日,由上海飞往北京的东航MU564航班超售50多张机票,40多名旅客滞留机场,东航仅赔偿每人200元损失,同时要求旅客签署放弃追诉声明。

  2016年2月,买好机票、定好行程的浙江平阳郑氏夫妇来到温州龙湾国际机场,却被告知航班只剩一个座位,两人无法一起登机。航空公司给出的理由是:机票超售。

  机票超售属“国际惯例” 赔付有“各自标准”

  邹女士等人同祥鹏航空柜台工作人员沟通时,对方一直强调机票超售是“国际惯例”,按照航空公司规定,只能赔偿每人200元,航班改签到第二天。

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