内容摘要：陕西日报讯(记者徐颖通讯员高东海王霞)4月中旬的一天,宜川县消费者薛先生购买的某品牌电视机主板出了问题,厂家售后以各种理由不予修理。近年来,宜川县工商局以做好消费环境的“哨兵”为宗旨,创新维权机制,加大维权力度,积极完善维权网络建设。为了提升消费维权服务站工作效能,该局在大型超市、宾馆酒店、公共服务企业和景区的消费维权服务站制作12315消费维权服务站标识标牌和消费维权警示牌匾1000多块,悬挂在各辖区门店的醒目位置。统一制定工作职责、受理申诉(投诉)举报登记册,并新聘请专门联络员,做到村民投诉举报不出村,使消费维权工作覆盖面达到100%。
关键词：消费维权;投诉;服务站;网络建设;覆盖面;通讯员;超市;品牌;宜川县工商局;宜川县中心
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宜川工商消费维权实现城乡全覆盖
陕西日报讯(记者 徐颖 通讯员 高东海 王霞)4月中旬的一天,宜川县消费者薛先生购买的某品牌电视机主板出了问题,厂家售后以各种理由不予修理。无奈之下,薛先生投诉至12315陕西工商百事通宜川县中心。接到投诉,工商人员立即和该公司售后取得联系。经调解,公司同意给薛先生免费更换一个新主板。薛先生激动地说:“工商部门想消费者所想,急消费者所急,真是我们消费者的娘家人。”
近年来,宜川县工商局以做好消费环境的“哨兵”为宗旨,创新维权机制,加大维权力度,积极完善维权网络建设。为了提升消费维权服务站工作效能,该局在大型超市、宾馆酒店、公共服务企业和景区的消费维权服务站制作12315消费维权服务站标识标牌和消费维权警示牌匾1000多块,悬挂在各辖区门店的醒目位置。统一制定工作职责、受理申诉(投诉)举报登记册,并新聘请专门联络员,做到村民投诉举报不出村,使消费维权工作覆盖面达到100%。
