辽宁日报讯　记者高华庚报道 “你看，这是程国东代表给我们送来的书，有300多本呢，我没事就过来看看。”1月20日，在北镇市广宁乡东门外村农家书屋，正在看书的村民牛壮对记者说。送知识下基层，仅是锦州“两代表一委员”工作室为民服务的一个缩影。

　　锦州有“两代表一委员”工作室1381个，先后派驻各级代表、委员2.4万余人，接待群众5万余人次，走访慰问群众9000余人……近年来，锦州市把“两代表一委员”工作室搬到群众家门口，在服务中实施管理，在管理中体现服务，实现了“民思我想、民需我办、民困我帮、民求我应”的为民服务宗旨。

　　加大投入，基础设施不断完善。自2013年以来，锦州市先后投入20余万元加强工作室软硬件建设，为全市1381个工作室统一制定了牌匾，统一悬挂标识，并为基础条件好的工作室购置了电脑和打印机等办公用品。锦州市太和区在全省率先成立了“两代表一委员”网上工作室，辖区居民足不出户就能与代表、委员沟通交流。

　　搭建平台，工作室作用发挥明显。近年来，锦州市坚持以制度建设为保障，有效地发挥了工作室的作用。先后出台《关于建立“两代表一委员”工作室的落实意见》《接待党员群众制度》《接待党员群众首问负责制度》《工作室联络员工作制度》等，进一步规范代表、委员驻室开展活动。制度的健全，极大地激发了锦州“两代表一委员”工作的开展。据统计，4年来，锦州市1381个“两代表一委员”工作室为群众办实事1.1万件，收集社情民意2.4万条。

　　信息公开，代表、委员与百姓“零距离”。记者在北镇市广宁乡东门外村“两代表一委员”工作室看到，全乡人大代表、政协委员的职务、联系方式以及照片都张贴在墙上，一目了然。“过去想反映个问题不知道找谁，也不知道联系方式，现在好了，有事情打个电话、发个短信，很快就有了回音。”对于信息公开，东门外村的王学兰十分赞赏。“不仅如此，工作室每周都会面对面接待群众，百姓有问题，还可直接到工作室与我交流。”北镇市人大代表程国东说。

　　常态化管理，发挥代表、委员的作用。近年来，锦州通过建立常态化管理机制，实现了各级代表进村屯、进企业、进学校、进农户。锦州先后下发了《关于对“两代表一委员”工作室建设情况抽样检查的通知》《关于对“两代表一委员”工作室进行检查的通知》《关于对“两代表一委员”工作室示范点进行考察的通知》，重点检查工作室建设、代表委员派驻、发挥作用、建立台账等情况。锦州市党代表联络办每年还利用半个月时间，检查9个县（市、区）工作室的建设情况。