“遭遇”突发事件 新媒体可以做什么

　　“重大火灾，爆炸声跟打雷一样”。8月12日晚，新浪微博上一个名为“小宝最爱旻旻”的账号发布了一条15秒的视频，被认为是最早发布天津“8·12”特别重大火灾爆炸事故消息的网友之一。随后，惊心动魄的场景通过媒体微博、微信公众号等途径大规模传播开来，牵动亿万国人的心。

　　近年来，面对突发事故、灾难，新媒体往往冲在最前方，如火线记者一般实时传递信息与画面，形成强大的舆论声势。但在此过程中，恼人的谣言与假消息，也引发了不合时宜的“杂音”，且常常反复上演。

　　面对突发事件，新媒体究竟该做些什么？　　

　　传消息聚能量 积极作用不可忽视

　　梳理此次天津火灾爆炸事故以及此前马航客机失联等重大事件，可以发现，微博往往成为这些突发事件中最新消息的重要来源。

　　天津爆炸事故发生后不到1个小时，微博平台就出现了当地网友上传的各类视频，从不同位置记录了爆炸事件全过程。在微信朋友圈，更个人化的信息也得到了迅速扩散。此后，各媒体的官方微博和微信公号“进场”，承担起救援、调查等最新消息的传播任务。

　　对传统媒体来讲，受制于传播载体在时间和空间上的限制，面对突发事件时，单纯求“快”已非易事。相较而言，新媒体在信息的发布和更新方面有很大的优势。无论是媒体记者还是普通民众，都可以随时随地，甚至在事故发生现场发布消息。

　　不过，尽管自媒体在“一手消息”的速度和数量上有优势，但主流权威媒体的微博、微信和客户端仍是舆论场的引导者。凭借长期建立的公信力，成为了民众获取突发事件信息的主要窗口。总体而言，在几次突发事件中，主流媒体的反应速度和质量得到凸显，新媒体的速度优势也越发突出。

　　更重要的是，新媒体业已成为灾难和事故之时凝聚人心、传递能量的载体。在微信和微博中，关于“献血地点”“求助信息”“寻人启事”等内容广泛传播，引起关注；而为遇难者祈福、为受害者鼓劲的话语，同样通过新媒体的集中与放大，产生了温暖、感人的力量。